Werknemers zijn het kapitaal én het visitekaartje van een onderneming. Bij slecht presteren is zo’n personeelslid voor de mkb’er echter eerder een loden last. Als aansporen niet meer helpt, komt ontslag in beeld. Maar dat is gemakkelijker gezegd dan gedaan. Een voorbeeld uit duizenden: de directeur van een softwarebedrijf heeft problemen met een van zijn supportmedewerkers. Klantvriendelijkheid staat binnen deze functie voorop, maar daar kijkt de werknemer anders tegen aan. Zijn negatieve werkhouding stuit directie, collega’s en vooral klanten tegen de borst.

Ook de verplichte trainingen vindt de medewerker onzin, waardoor hij al twee keer de laagste beoordeling heeft gekregen. Die mening deelt de werknemer overigens niet en daarom weigert hij een handtekening onder het functioneringsverslag te zetten. (meer lezen…)